Software su misura per SSC e BPO

La piattaforma unificata con dati coerenti per tutti i servizi ti aiuta a diventare un centro di competenza SSC/BPO e a contribuire allo sviluppo e alla crescita dei tuoi clienti.

Interfaccia unica per tutti i servizi forniti

Interfaccia unificata per più processi con dati coerenti per tutti gli uffici e fusi orari

Processi end-to-end

Soluzioni complete per processi interfunzionali

Supportato dall’AI

L'intelligenza artificiale (AI) accelera i processi e aumenta la produttività senza assumere nuovo personale

Lavoro ibrido

Accessibilità 7 giorni su 7, 24 ore su 24 da qualsiasi luogo tramite client Web, app mobili e chatbot

Favorevole alla crescita e scalabile

Personalizzazione avanzata: il sistema cresce man mano che aumenta la tua attività e l'ambito dei servizi forniti

Soluzioni per SSC e BPO

Finanza
Approvvigionamento
Risorse umane
Assistenza clienti
IT
Legale

Strumenti intelligenti

L'intelligenza artificiale acquisisce, riconosce e classifica automaticamente le fatture in entrata e altri documenti contabili
Digital Accountant Assistant abbina gli elementi tra il documento e le informazioni in un sistema ERP per evidenziare la discrepanza
Il sistema seleziona in modo intelligente un percorso di approvazione ottimale in base al tipo e al contenuto di un documento
La ricerca federata recupera le informazioni da tutti i sistemi aziendali. I dipendenti possono utilizzare il linguaggio naturale per trovare le informazioni

Intensità di lavoro delle operazioni ridotta del 70%

Flussi di lavoro contabili end-to-end

Directum automatizza l'intero ciclo di gestione dei punti vendita e delle fatture, dall'acquisizione dei documenti al pagamento finale e all'archiviazione
Il sistema consente agli utenti di tenere traccia di ogni fase di elaborazione e di assicurarsi che tutte le fatture vengano pagate in tempo utile
I dati in Directum e nel sistema ERP vengono sincronizzati automaticamente
Le fatture sono correlate ai contratti e verificate in base alla conformità del budget o ai termini del contratto

Nessun errore e pagamento in ritardo

Database e analisi

Tutti gli AP, le fatture e altri documenti contabili sono archiviati in modo sicuro in un archivio unificato
I diritti di accesso ai documenti possono essere limitati per mantenerli riservati
Directum consente agli utenti di esplorare rapidamente le cronologie di approvazione delle fatture e di accedere a report aggiornati quando ne hanno bisogno
Gli script integrati consentono di esportare rapidamente il set di documenti richiesto nel formato corretto. La preparazione delle informazioni per un audit in un paio di clic

Ricerca e preparazione per gli audit 10 volte più veloce

Richieste di approvvigionamento

Organizzazione efficace dei processi Source-to-pay (S2P) e procure-to-pay (P2P): ricerca e contrattazione con i fornitori, richiesta, pianificazione, acquisto, ricezione, pagamento e contabilizzazione di beni e servizi
Integrazione con portali e piattaforme di trading

Approvazione dei documenti di approvvigionamento 5 volte più veloce

Elaborazione delle fatture

Directum automatizza l'intero ciclo di gestione dei punti vendita e delle fatture, dall'acquisizione dei documenti al pagamento finale e all'archiviazione
L'intelligenza artificiale acquisisce, riconosce e classifica automaticamente le fatture in entrata e altri documenti contabili
Il sistema consente agli utenti di tenere traccia di ogni fase di elaborazione e di assicurarsi che tutte le fatture vengano pagate in tempo utile
I dati in Directum e nel sistema ERP vengono sincronizzati automaticamente
Le fatture sono correlate ai contratti e verificate in base alla conformità del budget o ai termini del contratto

Nessun errore o pagamenti in ritardo

Conformità del contratto

Il sistema identifica automaticamente le aree di non conformità e verifica che il contratto presenti tutti i requisiti, le clausole e i dettagli obbligatori
AI analizza i termini del contratto per potenziali opportunità e rischi come multe, more, scadenza dei pagamenti, ecc
Directum si integra con siti Web specializzati per condurre controlli di due diligence su una controparte
I contratti vengono inviati ad altre organizzazioni per l'approvazione direttamente dal sistema in un formato appropriato per un partner contrattuale

Maggiore visibilità del contratto

Strumenti intelligenti

I servizi di intelligenza artificiale analizzano se un candidato soddisfa i requisiti per un lavoro. Il responsabile delle risorse umane riceve una breve recensione e raccomandazioni relative al candidato.
Il sistema compila automaticamente il profilo del candidato con i dati estratti dai CV.
L'intelligenza artificiale elabora i documenti di viaggio d'affari, i biglietti elettronici e le foto delle ricevute e compila automaticamente la nota spese.

Carico di lavoro ridotto per il reparto risorse umane

Gestione dei processi delle risorse umane

Flusso di lavoro delle risorse umane efficace, dall'assunzione al pensionamento: selezione dei candidati, assunzione, onboarding, formazione, crossboarding e offboarding
Tutti i processi sono organizzati nel rispetto delle policy aziendali
Integrazione con ERP e sistemi contabili

Costi operativi ridotti

Servizio Help Desk Risorse umane

Accesso ai servizi 7 giorni su 7 ai servizi, 24 ore su 24
L'interfaccia intuitiva consente di coinvolgere rapidamente i nuovi arrivati remoti e il personale interinale senza rallentare le operazioni aziendali
Un'unica interfaccia per i servizi HR: pianificazione delle ferie, viaggi e spese, ecc
Interazione diretta tra i partecipanti al processo: i dipendenti, i loro manager, i reparti contabilità e risorse umane

Interazione trasparente tra i reparti

Strumenti intelligenti

AI classifica le richieste in ingresso per tipologia ed estrae i dati dal testo della richiesta e dai documenti allegati
Il sistema elabora le richieste in tempo reale e determina automaticamente una priorità e un esecutore. I problemi urgenti vengono elaborati più velocemente

Elaborazione delle richieste gestita da AI

Gestione delle richieste di servizio

Il sistema fornisce agli utenti l'accesso ai servizi di diversi reparti
I dipendenti possono inviare richieste tramite attività, e-mail, chatbot, ecc
Directum tiene traccia delle scadenze delle richieste in base allo SLA e invia promemoria a un esecutore
Richieste simili possono essere collegate e risolte contemporaneamente. Un registro speciale contiene un elenco di incidenti

Semplice interazione con i reparti di servizio

Controllo della performance

In un account personale, gli utenti possono trovare informazioni su tutte le loro richieste e valutare il servizio fornito
I manager possono utilizzare queste tariffe e informazioni sulle ore trascorse per valutare la qualità e l'efficienza delle operazioni del reparto di assistenza

Feedback e analisi rapidi

Assistenza clienti centralizzata

Il sistema fornisce agli utenti l'accesso ai servizi IT
Gli utenti possono inviare richieste tramite portale web, e-mail, chabots, ecc
Directum tiene traccia delle scadenze delle richieste in base allo SLA e invia promemoria all’esecutore
Richieste simili possono essere collegate e risolte contemporaneamente. Un registro speciale contiene un elenco di incidenti

Interazione semplice con l’assistenza IT

Centro soluzioni aziendali

La piattaforma consente di creare nuove applicazioni aziendali e modificare quelle esistenti per ampliare l'elenco dei servizi erogati
Il sistema può essere facilmente integrato nell'infrastruttura digitale dell'azienda grazie a strumenti di integrazione avanzati
L'interfaccia intuitiva consente di coinvolgere rapidamente i dipendenti in nuovi processi senza rallentare le operazioni aziendali

Acquisizione rapida di nuovi clienti

Scalabilità

L'architettura del sistema si basa sul principio della scalabilità orizzontale: se un'azienda ha la necessità di aumentare significativamente un numero di utenti, applicazioni aziendali o dati elaborati, è sufficiente aggiungere più macchine al pool di risorse e distribuire di conseguenza i servizi del server
Directum utilizza più micro servizi per fornire stabilità e produttività

Lavoro comprovato di migliaia di utenti simultanei

Strumenti intelligenti

I servizi di intelligenza artificiale acquisiscono, riconoscono e classificano i contratti in entrata
Il sistema identifica automaticamente le aree di non conformità e verifica che nel contratto siano presenti tutti i requisiti, le clausole e i dettagli obbligatori
AI analizza i termini del contratto per potenziali opportunità e rischi (ad es. multe, more, scadenze dei pagamenti, ecc.)
Directum consente di confrontare le versioni del contratto: le differenze vengono evidenziate e uno specialista può vedere cosa è stato modificato in un documento

Authoring e revisione del contratto avanzati

Flusso di lavoro del contratto end-to-end

Directum automatizza un ciclo completo di gestione dei contratti, dalla creazione di bozze all'adempimento degli obblighi e alla chiusura dei contratti
I contratti vengono inviati ad altre organizzazioni per l'approvazione direttamente dal sistema in un formato appropriato per il partner contrattuale
Il sistema consente di siglare i contratti con la firma elettronica
Per garantire la continuità dei processi, gli utenti ei top manager possono lavorare tramite app mobili
La perfetta integrazione con ERP e altri software consente di aggiornare automaticamente i dati su tutti i sistemi informativi

Rischi di ritardato adempimento degli obblighi ridotti dell'80%

Database e analisi

Un unico database per tutti i documenti contrattuali
I diritti di accesso consentono di limitare l'accesso ai dati riservati
La ricerca fuzzy e federata aiuta a trovare documenti utilizzando il linguaggio naturale anche senza criteri esatti
Widget e report pronti all'uso consentono di ottenere una panoramica di tutti i contratti di lavoro e del carico di lavoro dei dipendenti

Maggiore visibilità del contratto

Nel corso degli anni Directum ha acquisito una vasta esperienza lavorando con imprese e industrie di varie dimensioni di oltre 3000 aziende locali e globali.

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